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APRENDIZ SENA

Compañia:  CELSIA COLOMBIA S.A. E.S.P.
País:  COLOMBIA
Ubicación: 

MARIQUITA, TOL, CO

Categoría:  APRENDICES Y PRACTICANTES
Descripción: 

Celsia es la empresa de energía del Grupo Argos con un innovador portafolio enfocado en la eficiencia energética que busca aportar sostenibilidad a las ciudades, productividad a las empresas y mejor calidad de vida a los hogares.  Tenemos presencia en Colombia, Panamá y Costa Rica y una capacidad de generación de 2.399 MW desde 28 centrales hidroeléctricas, térmicas, fotovoltaicas y eólicas que generaron en 2017,  6.317 GWh anuales.

FORMACIÓN: SERVICIO AL CLIENTE O AREAS ADMINISTRATIVAS

FUNCIONES
1. Ofrecer una asesoría integral que permitar el cierre de ventas efectivas y asegurar negocios de beneficio mutuo para la empresa y el cliente en el mercado asignado.
2. Cumplir con los presupuestos de venta de productos y servicios, fidelización y consecución de nuevos clientes en el mercado de competencia de la empresa.
3. Atender a los clientes con calidad, rapidez, cortesía y calidez.
4. Participar en los eventos comerciales en los cuales sea requerido para gestionar la oferta y venta de productos de la Organización
5. Atender, resolver y hacer seguimiento a las solicitudes y reclamos de los clientes hasta su resolución final y  en  caso de no estar a su alcance direccionar al cargo o proceso correspondiente y hacer seguimiento hasta su resolución final.
6. Dar a las áreas operativas y de apoyo la información necesaria para que  puedan brindar una orientación efectiva a los clientes.
7. Atender y encauzar, en su caso, las consultas realizadas por los clientes y realizar acciones de anticipación y fidelización de los mismos.
8. Asegurar la actualización de la ficha de los Clientes, con todos los datos de contacto, compromisos y acciones que contribuyan a la satisfacción del cliente
9. Identificar oportunidades de mejora de los diferentes procesos que impactan al cliente y participar activamente en la construcción de procesos simples y flexibles.
10. Gestionar las solicitudes o requerimientos de carácter jurídico a entidades externas.
11. Mantener el control de documentos y registros aplicables a su proceso.
12. Cumplir con los procedimientos establecidos y los informes de Gestión Requeridos para el correcto desarrollo de su actividad.
13. Realizar la radicación,  archivo y gestión de la correspondencia según los procedimientos de gestión documental

 

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos la diversidad en todos los aspectos de nuestro negocio.

CLS-MAP

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